“是巡察组吗？你们能不能帮帮我......”2020年10月11日凌晨1时许，正在巡察龙州县卫生健康局的县委第四巡察组工作人员接到了该县水口镇群众打来的电话。这通“求救”电话为什么会打到巡察组的手机上？原来，该群众因小孩发高烧到镇卫生院就诊，门诊铃都按了很久，没有医务人员出来接诊。巡察组工作人员及时启动应急预案，迅速行动、闪电出击，安抚群众情绪，帮助其到附近医院就诊。

该县县委第四巡察组组长赵荣冰随即带领组员来到水口镇卫生院了解情况，发现卫生院的门铃坏了，当晚值班的医务人员关着门，没有听到门铃的声响。巡察组工作人员立即对负责人进行了批评教育，要求水口镇卫生院马上更换门铃，对此类问题举一反三，及时排查并落实整改。

“医疗保障事关人民群众健康福祉，是群众关注的焦点、热点，也是此次巡察的关注重点。门诊铃就是群众的救命铃，这个环节要是出了问题，那可是人命关天的大事了，我们巡察人员务必牢记只要是涉及群众切身利益的事情，再小也不能含糊。”掌握情况后，县委第四巡察组责成县卫生健康局立行立改，对全县各乡镇卫生院的门诊门铃进行大排查，督促各医疗机构组织开展工作作风专项整治，要求医务人员认真做好风险隐患大排查和医德医风建设的自检工作，推动全县医疗卫生系统堵塞漏洞，消除各类安全事故隐患。2020年年底，该县所有卫生院及医务人员均已落实排查整改。

“我那晚太着急了，按门铃没响应，呼叫也无人应答，突然看到了你们巡察公告上面的举报电话，感觉找到了希望，所以才那么晚打电话给你们的，没想到问题那么快就得到了解决，真是太感谢你们了。”近日，举报人给县巡察组打来致谢电话。

“推动解决问题是巡察工作的落脚点，我们要着力解决群众关切的‘小问题’，让群众真正感受到巡察工作有温度、有力度、有深度。”龙州县委巡察办主任欧吉智表示。

编辑：黄晶晶