“没想到那么快就收到处置结果，我对结果很满意！”近日，龙州县纪委监委对1起通过“一库通”平台实名举报响水镇响水村村屯干疫情防控期间聚众赌博、知情不报的问题进行快查快结，最终提供赌博场所的屯干被责令辞职，知情不报的村干被给予党内警告处分。
“十三五”以来，崇左市纪委监委狠抓信访举报工作不放松，以“四主动”为着力点，创新思路、多措并举，聚焦聚力群众身边的腐败和作风问题，打出了漂亮的组合拳，以办理信访举报的优质优效助力纪检监察工作高质量发展。
主动靠前监督，精准“寻源”为信访举报加速度
信访举报既是社情民意的“晴雨表”，更是问题线索的“主渠道”，崇左市各级纪检监察机关多措并举，抵边寻“源”，全面把好信访举报脉络，不断拓宽畅通民意收集窗口和线索来源。
“疫情防控期间大家都不出门，但我用手机登录‘一库通’微信公众号，就可以方便地看到相关政策，点击‘我要举报’就可以向纪委反映问题。”响水村群众蒙某说的“一库通”，就是崇左市纪委监委创新开发的抵边监督“一库通”智慧监管平台。疫情防控期间，为解决无法面对面下访的难题，崇左市纪委监委利用“一库通”高频效开展线上宣传活动，深入宣传疫情防控期间纪检监察机关信访举报受理范围以及12388举报电话、网站、二维码，鼓励群众一键举报、扫码举报。2020年以来，全市各级纪检监察机关共受理网络举报641件、来电举报1303件，占信访举报受理总量的52%，同比上升104.85%，真正做到了隔离疫情不隔离群众，信访举报“不下线”。
“自从便民服务站进驻龙岩小区后，我们有什么问题都可以第一时间向纪委同志反映了！”天等县易地搬迁点龙岩小区住户黄某喜逐颜开地说，他向县纪委反映被村干收取好处费的问题仅半个多月，2000元扶贫款就清退到了他的手上。
抵边前移举报关口，是纪检监察机关强化便民服务的重点举措。为进一步强化群众监督，实时掌握扶贫惠民政策贯彻落实情况，着力解决扶贫资金、扶贫项目监督难的问题，全市各级纪检监察机关信访举报部门共在易地搬迁点、扶贫项目点、边贸互市点及偏远村屯设置便民服务站、阳光诉求室、村级纪检小组763个，设置举报指南1465块，收集群众意见建议1236条，真正做到了信访举报“无边界”。
主动跟踪督办，动态“清零”为信访举报破瓶颈
崇左市各级纪检监察机关认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对检举控告的受理办理实行“动态清零”工作机制，受理、办理、办结、反馈四个环节一督到底，确保检举控告件“零延误”“零积压”“零拖办”。
扶绥县纪委监委主要领导亲自挂帅，建立检举控告“快车道”，对上级转交办件特别是涉及扶贫领域、扫黑除恶、疫情防控等群众身边的腐败和作风问题实行“一个月”办结制，纪委书记每月定期听取检控件办理情况，须经审批同意才可延期，杜绝拖办、滞办现象发生。信访室建立专项信访举报台账，对检举控告件的办理定任务、定责任、定时限，及时掌握动态信息，确保“日清、周转、月结”。
“动态清零”机制的灵活运用还体现在重点检控件的化解上。今年3月19日，一场别开生面的联审督办会在崇左市召开。崇左市纪委监委分（协）管信访举报的副书记、常委及信访室、第五监督检查室负责人会同大新县纪委监委，对重点信访举报件的办理开展联合审查，深入研究案情，提出调查处置方向，确保检举控告件调查处理到位，问题化解到位。
这只是崇左市纪委监委不断深化督办举措、压实督办责任的一个缩影。为进一步破解重复、越级举报屡化不止的问题，崇左市纪委监委在“三督”上下功夫，力促化解工作取得实效。信访室通过“月对账”的方式，实时更新检控件办理进度，压实办理责任；二是灵活运用挂牌督办、现场督办、补证督办、警示督办等多种方式开展督办，提升督办效率；信访、案管、监督检查、干部监督室等多个部门联合参与督办工作，疑难检控件由领导亲自督办、包案化解。
主动分析研判，找准数据“关键”为信访举报扩效应
为用好用足信访举报“大数据”，充分发挥“情报部”的作用，崇左市各级纪检监察信访举报部门创新方式方法，强化核心职能，破解数据分析瓶颈，不断提升信访举报数据应用效果。
2020年2月，天等县纪委监委对“一库通”新增农村低保等数据进行例行抽样监测，并结合历年群众关于农村低保信访举报的趋势进行分析研判，锁定了小山乡江南村楞谭屯作为纪委监委重点走访、约访的范围。“因楞谭屯曾多次出现村干私自截留、冒领农户低保金的信访举报，我们对‘一库通’数据显示的该屯农村低保新增户进行重点约访，并快查严办了群众反映的江南村村干赵某截留冒领低保金问题。”天等县纪委监委信访室负责人表示。通过“数据分析+主动下访”的工作方式，全市共开展信访举报数据筛选4000多条，主动下访227人次，走访边境村屯73个，直查快办群众提供线索62个，转立案36件，信访举报的精准度和成案率得到大幅的提升。
“信访举报数据分析，既要为监督执纪和审查调查工作提供高质量的问题线索，更要注重从政治生态、规章制度层面开展研判，重点查找制度‘缺口’，提出有针对性和操作性的意见建议”，崇左市纪委监委韦奇科常委表示。
2016年以来，崇左市纪委监委紧紧围绕服务党的十八大和十九大，中央、自治区及市委、市政府重大决策和工作部署，中央八项规定精神及四风问题、扶贫领域、扫黑除恶、换届选举等重要工作，开展信访举报综合分析和专题分析，通过多角度扩展、关联挖掘数据，深入查找一段时期，特定区域、领域或人员违纪违法行为的特点、趋势和共性，值得关注的问题和解决问题的意见建议。截至目前，全市各级信访举报部门共筛选问题线索5854条，撰写信访举报分析111篇，编印《信访简报》《信访专报》98期，通过多种渠道提供信访举报信息381篇，为党风廉政建设和反腐败工作提供了强有力的信息支撑。
主动担当作为，敢于为“先”为信访举报提质效
“非常感谢组织给予我澄清正名的机会，我会放下思想包袱，一如既往地努力工作！”宁明县人民法院干部农某在县纪委监委的澄清会上感动地说。
近期，宁明县纪委监委调查核实群众匿名反映宁明县人民法院干部农某有关问题后发现，举报件反映的多个问题均无事实依据，但匿名举报件仍像雪片一样不断向中央扫黑除恶督导组及自治区、市、县三级纪委监委投递。经该县纪委常委会研究决定，由调查组到宁明县人民法院召开查结通报暨澄清正名会议，对举报件反映问题逐一进行通报澄清，这才发生了上面农某感动致谢的场面，至此匿名举报件才销声匿迹。
崇左市各级纪检监察机关结合工作实际，就如何做好澄清正名工作开展了大量探索和实践。市纪委本级及宁明、凭祥、江州等县（市、区）纪委监委灵活运用“反馈回访”和“澄清正名”双机制，打出了书面回函澄清、会议通报澄清、谈心谈话当面澄清等多个组合拳，为清白干部恢复名誉、松绑解压。2018年以来，全市各级纪检监察机关共为干部开展澄清正名119件129人。
编辑：黄晶晶
