“现在是8点15分，社保窗口的工作人员都到齐了吗？”“办理低保金，需要什么材料，多久可以办下来？”“请把你们窗口最新通信录给我们一份……请问这几位同志现在在哪里……”

这是近日江州区江州镇纪委督查组在该镇政务服务窗口进行明察暗访时的一幕。

为进一步整治“窗口腐败”等问题，提升为民服务质量和水平，该镇纪委从工作作风、廉洁纪律、办事效率、服务态度等四个方面对全镇各政务窗口进行监督检查。

该镇突击检查上班时间迟到早退、脱岗离岗等问题，看有无窗口工作人员网上玩游戏、购物、玩手机等情况。着重检查政务窗口工作人员是否存在“上午晃一下、下午不见人”的“走读”情况。重点检查政务窗口在办理低保、涉农、来访、申诉及其他群众事务时吃拿卡要、与民争利,甚至欺压群众等违规违纪情况；政务窗口办事效率,看有无服务怠慢、故意刁难、无故拖延办事群众,不作为、慢作为、乱作为以及审核、审批过程中“阻梗”等问题以及政务窗口态度生硬、言语冷淡、业务知识不熟、解答咨询不清楚,误导、糊弄群众等情况。检查中，该镇纪委对部分窗口发现一次性告知做的不够，办事指南不够简明；有些业务可以通过线上办理，但有些群众不了解，不会操作，知晓率偏低等问题，当场提出整改建议。

通过开展监督检查，促使窗口工作人员能加大服务力度，增强为民意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政，以群众满意为主要目标，以饱满的精神状态和良好的工作作风，不断提高窗口综合服务水平。同时，针对发现的问题，该镇纪委继续跟踪整改落实情况。

“下一步，我们将持续推动窗口作风纪律常态化监督检查，强化监督执纪问责，对发现的问题及时责令整改，提高工作效率，增强纪律和服务意识，确保各项制度落到实处。”江州区江州镇相关负责人表示。

编辑：黄晶晶