“韦纪委，我们找你有点事……”
3月初的一天上午8点多，我正收拾东西准备出门，那雷村那雷屯的一对母子俩找到我。
他们母子俩，我认识，母亲姓杨，我一直称她“杨阿姨”。我去过他们家几次，他们家的情况我有所了解，家里不富裕，原是四口人，男主人2012年去世，女儿农某某2021年初开始精神异常，偶尔病情发作，发作时会打砸家具或打骂身边人。
以前，每次到杨阿姨家，她总是不爱搭理我们，有时甚至还骂骂咧咧，不配合我们的工作。据了解，是因为2015年她家不符合评定为贫困户条件，可她不理解不接受，对于这事她一直耿耿于怀。
得知他们母子俩来找我是想咨询办理残疾证的事情后，因当时急着下村入户，考虑到也不是自身职责范围，便打算带他们到乡服务中心进一步咨询办理。
“我就相信你韦纪委，你就帮帮我们吧！麻烦你啦……”
他们所在的村屯距离乡政府有二十几公里，乘坐两轮电车前往就花费将近一个小时，来回一趟不容易。
群众的急难愁盼就是基层干部需要关注并解决的。看着她沮丧的眼神，想着他们如此信任我，我决定先协调好手上的工作，耐心接待他们。
经过进一步沟通，我了解到，针对如何办理残疾证的问题，半年多前她就咨询过村干，但拖到现在都不清楚如何办。现如今杨阿姨的诉求是希望给女儿办了残疾证后，去医院买药时可以报销一部分费用从而减轻她家的负担。
“去你家时我曾动员你去找村委的，怎么到现在还没有解决啊？你到底去找村委没有……”我连续问道。
“都是我不好，以前不理解你们的工作……”她面带愧色地说道。
群众利益无小事！想到这里我觉得有责任帮助这个家庭。我打电话找来了乡服务中心负责残联工作的同志，说明情况后，叫他给这母子俩解释并写下评残流程和所需材料清单。然后乡里的相关同志也帮忙联系县评残机构详细了解办理残疾证的流程及材料，并给他们提供了相关部门的联系人及电话号码。
他们母子俩离开后，我当即电话联系了该村党支部书记，提醒他要及时跟踪农某某评残结果，如若符合条件要及时告知她家人为其申请低保。
最终农某某评残为精神二级残疾，很快残疾证也办好了，村委还通知其家人到乡民政办为其申请低保。不久后经过申请、审核等程序，农某某的低保也成功获批，从4月起享受A类低保。
前段时间，杨阿姨的儿子还特意打来电话向我道谢。
回想这中间的一幕幕，我备受鼓舞。群众的信任与支持就是我工作的动力，我绝不辜负他们的信任。
