“接到我们反映后，你们第一时间帮忙协调处理，问题解决后，又及时回访，真心感谢你们如此用心用情为我们老百姓着想，解决了困扰我们许久的老难题。”近日，凭祥市纪委监委信访室主任尤露在对凭祥市金地小区业主张某进行回访时，张某激动地说道。

事情还得从国庆假期值班说起，在值班期间，该市纪委监委收到群众来信，反映凭祥市行政中心广场靠近金地小区门口区域晚上七点许广场舞就开始了，到十点钟左右结束，音乐特别大声，还有些市民自带音响设备到广场上来唱歌，一直唱到凌晨12点多，严重影响了附近居民的休息。投诉到环保等相关部门后问题仍未得到妥善解决。

接到群众反映后，该市纪委监委高度重视，落实信访室和驻市政府办纪检监察组根据群众反映的问题，加强对市后勤服务中心、市环保局、综合执法局职责落实情况进行协调、监督、跟进，解决群众的诉求。

为第一时间解决群众急难愁盼，该市纪委监委主动扛起责任，驻政府办纪检监察组第一时间派员前往金地小区实地了解情况，信访室派员与市后勤服务中心了解行政中心广场相关管理情况，讨论研究解决办法。

国庆节收假后，市后勤服务中心联合综合执法局等相关单位邀请在新政中心广场跳广场舞的舞队代表及金地小区相关业主代表召开会议，就前期调查掌握情况进行沟通交流，认真倾听业主的诉求，并提出解决方案。会后，该市纪委监委信访室和驻政府办纪检监察组通过实地信访调查、跟踪协调等方式，密切关注事态进展。委主要负责人多次跟进督促相关情况，要求相关单位梳理好问题清单，主动服务、逐项突破，力争问题尽早解决。

经过多方协同努力，广场上的噪声小了很多，临近广场的100余户业主在家里再也没有了噪音的干扰了。到了晚上九点多，广场音乐演唱也停止了，小区又恢复了该有的安静。业主与跳舞群众双方的矛盾纠纷得以圆满化解。

据悉，自党史学习教育开展以来，该市纪委监委立足职责定位，深入开展好“我为群众办实事”实践活动，把做好群众信访作为察民情、听民声、访民意、解民忧的重要渠道，紧盯群众反映强烈的突出问题，强化监督，用心用情不断推动解决群众“急难愁盼”问题，及时做好信访件办理情况的跟踪、回访工作，确保群众诉求落到实处，推动信访问题“件件有着落、事事有回音”，以实实在在的工作成效提升人民群众的获得感、幸福感。

编辑：黄晶晶