“您好，农先生，我是宁明县纪委监委信访室的工作人员，您上次实名举报的问题，已向您书面送达给您，您对结果满意吗？”  

“前几天，县纪委的同志来到我家，向我反馈了情况。我非常满意，现在问题也得到解决了。”在电话反馈中，该案件信访人对调查处理表示认可和满意。  

宁明县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，创新工作方式方法，大力推行实名信访举报调查反馈工作机制，坚持“分级负责、归口办理”“谁主管、谁负责”和“优先受理、优先排查、优先办理、优先反馈办理结果”的原则，做到实事求是、依纪依法、及时有效解决问题，切实督促承办人及时向举报人反馈办理情况。同时，主动回访实名举报人，做实信访举报件办理“后半篇文章”，将回复告知贯穿实名举报流转全过程，不断提升群众的满意度和获得感。

该县充分尊重、听取群众对处理事项提出的不同意见，对合理诉求进行梳理登记，按照“属地管理”的原则，督促相关责任单位及时跟进，进行核查处理，并将处理结果向当事人反馈，推动群众反映问题进一步解决。对反馈结果不满意和重复举报件，做好解释疏导，确保事事有回音、件件有着落。

另外，对实名举报件进行抽查回访，重点了解信访举报处置情况，征求举报人对纪检监察工作的意见建议，做好满意度调查，巩固信访事项办理成果。

“信访工作直面群众、直面问题矛盾，只有做到事事调查清，件件有回音，才能让老百姓信服。作为纪检监察机关，我们要持续以维护群众切身利益为中心，不断提升信访办结质效，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。

去年以来，宁明县纪检监察机关共受理信访举报237件，其中，实名信访举报109件，受理总数的46%，已办结反馈95件。

编辑：黄晶晶