“收—拆—录—转—复”这是龙州县纪委监委信访室干部农颖熟练掌握的“固定动作”，她每天要处理的是一封封从各乡镇投递上来的信访举报信。

这些信访举报信在当地被称之为“廉情快递”。2018年扶贫领域腐败和作风问题专项治理工作启动，为拓宽问题线索来源渠道，龙州县纪检监察机关与当地邮政部门合作，精心制作了近20000个“廉情快递”信封，并通过驻村工作队的力量分发到广大农户家中。看似普通的信封，其实功能不一般，它为畅通群众信访诉求渠道提供了极大的便利。

“以前我们反映和举报问题主要是去村委会或乡镇政府，处理进度十分缓慢甚至出现事后不了了之的情况，现在有了‘廉情快递’，我们可以安心、快捷的向纪委投诉举报……”龙州县上龙乡塘故屯脱贫户农小连道出了很多人的心声。除了免邮，“廉情快递”还有一个显著特点是保密性高且方便快捷 。虽然目前信访接待室已经逐步覆盖到县、乡、村三级，但是对于面访，很多信访举报人员存在后顾之忧，他们担心面访泄露身份后被打击报复，加上一些年纪比较大的老人也不会通过网络进行举报，“廉情快递”的出现恰恰解决了这些“症结”。

为实现群众在家门口就能投递“廉情快递”，龙州县纪委监委在全县12个乡镇134个行政村（社区）以及易地扶贫搬迁安置点设立了155个信访举报箱，接收群众信访举报信，每天安排专人负责开箱取件。身处外地的群众也可以将“廉情快递”投至任一邮筒，邮递员会将信件派送至信访工作人员手中。

在方便群众同时，该县纪检监察机关突出处理信访举报“快”“准”“实”，建立了一套“廉情快递”处理工作标准化、规范化流程，专班专人负责接收、拆阅“廉情快递”，再借助全区检举举报平台对信访件进行登记录入并优先分流办理，承办单位核实清楚后第一时间向信访人反馈，全程跟踪督办确保“廉情快递”件件有着落、事事有回音。通过完善信访诉求快速处置机制，进一步推动信访工作提质增效。据统计，2018年以来，龙州县纪检监察机关累计接收信访举报件722件，转立案76件。

编辑：黄晶晶